Returpolicy

Senast uppdaterad:

1. Introduktion

Denna returpolicy gäller för alla tjänster som tillhandahålls av Flourishnew, inklusive sömnhygien konsultationer, workshops och online program. Vi strävar efter att ge dig den bästa möjliga upplevelsen, och vi förstår att ibland kan du behöva avboka eller ändra dina bokningar.

2. Avbokningsperioder

2.1 Personlig konsultation

Avbokad mer än 48 timmar innan konsultationen: Full återbetalning
Avbokad 24-48 timmar innan konsultationen: 50% återbetalning
Avbokad mindre än 24 timmar innan konsultationen: Ingen återbetalning
Missad konsultation utan avbokning: Ingen återbetalning

2.2 Sömnhygien workshop

Avbokad mer än 7 dagar innan workshopen: Full återbetalning
Avbokad 3-7 dagar innan workshopen: 75% återbetalning
Avbokad mindre än 3 dagar innan workshopen: 25% återbetalning
Missad workshop utan avbokning: Ingen återbetalning

2.3 Online program

Avbokad inom 7 dagar efter köp: Full återbetalning
Avbokad 8-14 dagar efter köp: 75% återbetalning
Avbokad 15-30 dagar efter köp: 50% återbetalning
Avbokad efter 30 dagar: Ingen återbetalning

3. Hur man avbokar

För att avboka din bokning, vänligen kontakta oss via e-post eller telefon:

E-post: help@flourishnew.world
Telefon: +46705434004

Vänligen ange ditt bokningsnummer och anledningen till avbokningen. Vi kommer att bekräfta din avbokning och bearbeta din återbetalning inom 5-7 arbetsdagar.

4. Ändringar av bokningar

Du kan ändra datum eller tid för din bokning utan extra kostnad om du gör det minst 48 timmar innan din ursprungliga bokning. Ändringar gjorda mindre än 48 timmar innan kan resultera i en avgift.

För att ändra din bokning, kontakta oss med ditt bokningsnummer och önskat nytt datum/tid.

5. Återbetalningsmetod

Återbetalningar kommer att göras till samma betalningsmetod som du använde för att göra den ursprungliga köpet. Om du betalade med kreditkort kommer återbetalningen att krediteras till ditt kreditkortskonto. Återbetalningen kan ta 5-10 arbetsdagar att visas på ditt konto, beroende på din bank.

6. Ej presenterade tjänster

Om du inte dyker upp för din bokning utan att avboka i förväg, kommer du inte att få någon återbetalning. Vi rekommenderar att du avbokar så snart som möjligt om du inte kan delta.

7. Tekniska problem

Om du upplever tekniska problem under en online konsultation eller workshop, vänligen meddela oss omedelbar. Vi kommer att göra vårt bästa för att lösa problemet. Om problemet inte kan lösas, kan du få en återbetalning eller ombokning utan extra kostnad.

8. Otillfredsställelse med tjänsten

Om du är otillfredsställd med din konsultation eller workshop, vänligen kontakta oss inom 7 dagar efter tjänsten. Vi kommer att diskutera dina bekymmer och erbjuda en lösning, som kan inkludera en ombokning eller delvis återbetalning.

9. Återbetalningspolicy för online program

Vi erbjuder en 30-dagars återbetalningspolicy för vårt online program. Om du inte är nöjd med programmet inom 30 dagar efter köp, kan du få en återbetalning. Vänligen kontakta oss för att initiera processen.

10. Särskilda omständigheter

Om du behöver avboka på grund av sjukdom, nödsituation eller andra särskilda omständigheter, vänligen kontakta oss omedelbar. Vi kan göra undantag från vår standardavbokningspolicy beroende på situationen.

11. Gruppbokningar

För gruppbokningar gäller särskilda villkor. Vänligen kontakta oss för att diskutera avboknings- och återbetalningsvillkoren för din gruppbokning.

12. Företagsbokningar

För företagsbokningar kan särskilda avtal gälla. Vänligen se ditt avtal eller kontakta oss för mer information om avboknings- och återbetalningsvillkoren.

13. Ändringar av denna policy

Vi förbehåller oss rätten att ändra denna returpolicy när som helst. Ändringar träder i kraft när de publiceras på denna webbplats. Din fortsatta användning av våra tjänster efter ändringar utgör ditt godkännande av den nya policyn.

14. Kontakta oss

Om du har frågor om denna returpolicy eller behöver hjälp med en avbokning eller återbetalning, vänligen kontakta oss:

Flourishnew
Råggatan 11, 118 59 Stockholm, Sverige
E-post: help@flourishnew.world
Telefon: +46705434004

15. Konsumenträttigheter

Denna returpolicy påverkar inte dina lagliga konsumenträttigheter. Du har rätt till skydd enligt konsumentskyddslagstiftningen i Sverige och EU, oavsett denna policy.